Resi e cambi

Politica di reso Vividify

Da Vividify, desideriamo che sia completamente soddisfatto del suo acquisto. Se non lo è, siamo qui per aiutarla.

1. Idoneità al reso

Articoli non su ordinazione

  • Può restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna.
  • Tutti gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni rivendibili.
  • Alcuni prodotti (ad esempio vendita finale, ex-demo o articoli in liquidazione) potrebbero non essere restituibili. Consulti la scheda prodotto o contatti il nostro servizio clienti per chiarimenti.

Articoli su ordinazione

Gli articoli realizzati specificamente per lei non possono essere restituiti, annullati o rimborsati una volta iniziata la produzione. Controlli attentamente i dettagli del prodotto prima di effettuare l’ordine.

2. Procedura di reso

  1. Ci contatti:
    Invii un’e-mail a contact@vividify.com con il numero d’ordine e il motivo del reso. Le forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e ulteriori istruzioni.
  2. Imballare & spedire:
    Imballi in modo sicuro gli articoli nella loro scatola originale (o in un’alternativa adatta se la confezione originale non è disponibile). Scriva chiaramente il numero RMA all’esterno del pacco. Spedisca il pacco con un metodo tracciabile all’indirizzo indicato nell’e-mail di autorizzazione al reso.

3. Costi di spedizione del reso

I costi di spedizione del reso, così come eventuali differenze di tariffa scontata rispetto alla spedizione originale, sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un’assicurazione di spedizione per resi di valore elevato.

4. Rimborsi

Ispezione & elaborazione

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, la informeremo via e-mail. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.

Spese di spedizione originali

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di nostro errore o di prodotto difettoso.

5. Cambi

Attualmente offriamo cambi solo per articoli che arrivano danneggiati o difettosi. Per altre situazioni, segua la procedura di reso ed effettui un nuovo ordine.

6. Articoli non restituibili

  • Prodotti su ordinazione
  • Articoli in vendita finale o in liquidazione
  • Articoli ex-demo

7. Prodotti danneggiati o difettosi

Nel raro caso in cui il suo articolo arrivi danneggiato o difettoso, ci contatti immediatamente con foto o video e accelereremo la soluzione.

Ha bisogno di assistenza?

Se ha domande su questa politica o ha bisogno di aiuto per avviare un reso, ci contatti pure:

Grazie per aver scelto Vividify. Apprezziamo la sua fiducia e puntiamo a offrire a ogni cliente un’esperienza d’acquisto senza intoppi.