Domande frequenti

Qui trova le risposte alle domande più frequenti ricevute dal Servizio Clienti Vividify. Per ulteriore assistenza, ci contatti tramite chat live o e-mail.

I prodotti su Vividify sono originali?

Sì. Siamo rivenditori autorizzati dei marchi che trattiamo, quindi può contare sulla loro autenticità.

I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì. Ogni prodotto è coperto dalla garanzia del produttore. Per chiarimenti, ci scriva a contact@vividify.com.

Posso ricevere aiuto nella scelta del prodotto?

Certamente. Offriamo consulenze di design. Ci contatti tramite chat live o via e-mail a contact@vividify.com.

Come posso usare un codice sconto?

Inserisca il codice sconto al checkout. Alcuni marchi o prodotti possono essere esclusi da determinate campagne.

Spedite a livello internazionale?

Sì. Spediamo in tutto il mondo dal nostro magazzino di Budapest con PostNL International Tracking, il nostro partner di spedizione ufficiale. Anche gli ordini in Ungheria vengono preparati a Budapest.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione internazionale è gratuita per ordini di €150 o più. Gli ordini inferiori a €150 hanno una tariffa fissa di €19. Gli ordini in Ungheria vengono spediti gratuitamente. Il checkout può mostrare questi importi nella valuta locale, ma la regola di spedizione si basa sul valore dell'ordine in EUR.

Quanto tempo richiede la consegna?

Tempi di preparazione
Articoli pronti per la spedizione: spedizione entro 3 giorni lavorativi
Disponibili presso il magazzino del produttore: spedizione entro 1-2 settimane
Articoli su ordinazione: tempi di produzione variabili in base al prodotto

Tempi di consegna dopo la spedizione
Europa: 4-6 giorni lavorativi
Resto del mondo: 12-14 giorni lavorativi
Ungheria: normalmente 1-3 giorni lavorativi

Dovrò pagare dazi o tasse?

Gli ordini spediti fuori dall'UE possono essere soggetti a spese doganali, dazi di importazione o tasse locali. Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a carico del destinatario.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando l'ordine viene spedito, le invieremo via e-mail un numero di tracciamento PostNL.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, ci scriva a contact@vividify.com. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay e PayPal.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Utilizziamo gateway di pagamento sicuri e conformi PCI che criptano le sue informazioni.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Può richiedere modifiche o cancellazioni entro 24 ore dall'ordine. Gli articoli su ordinazione non possono essere annullati dopo l'inizio della produzione.

Posso annullare un articolo su ordinazione?

No. Poiché questi articoli vengono prodotti specificamente per lei, non possono essere annullati o rimborsati dopo l'inizio della produzione.

Qual è la vostra politica di reso?

Gli articoli non su ordinazione possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna se inutilizzati e nella confezione originale. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Come posso restituire un prodotto?

Invii il numero d'ordine e il motivo del reso a contact@vividify.com. Emetteremo un'autorizzazione al reso e forniremo le istruzioni.

Coprite le spese di reso?

Le spese di reso, inclusa qualsiasi differenza rispetto alla tariffa scontata della spedizione iniziale, sono a carico del cliente salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.

Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.

Posso cambiare un articolo?

Offriamo cambi solo per articoli arrivati danneggiati o difettosi. Negli altri casi, restituisca l'articolo e faccia un nuovo ordine.

Quali articoli non sono restituibili?

Articoli in saldo finale, prodotti ex-display e articoli su ordinazione non sono restituibili.

Il mio pacco è perso o danneggiato. Cosa devo fare?

Ci contatti subito con il numero d'ordine e i dettagli. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema il prima possibile.

Offrite sconti trade o per grandi quantità?

Sì. Collaboriamo con interior designer, architetti e clienti commerciali. Scriva a contact@vividify.com per parlare dei prezzi trade.

Per ulteriori domande, ci contatti via chat o e-mail. Saremo felici di aiutarla a trovare i pezzi giusti per il suo spazio.