Politique de livraison
Chez Vividify, nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt de Budapest via PostNL International Tracking, notre partenaire de livraison officiel, afin d'assurer une expérience de livraison cohérente et fiable.
1. Tarifs de livraison
- Livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande de €150 ou plus.
- Forfait de €19 pour les commandes inférieures à €150.
- Hongrie : livraison nationale gratuite pour toutes les commandes.
Les prix affichés au moment du paiement sont indiqués dans votre devise locale, mais le seuil de livraison gratuite et le forfait sont calculés sur la valeur en EUR de votre commande.
2. Délais de livraison
- Europe : 4–6 jours ouvrés après l'expédition.
- Reste du monde : 12–14 jours ouvrés après l'expédition.
- Hongrie : généralement 1–3 jours ouvrés après l'expédition.
Les délais réels de livraison peuvent varier selon votre localisation et les procédures de dédouanement.
3. Transporteur
Toutes les commandes internationales sont expédiées via PostNL International Tracking, avec un suivi complet depuis notre entrepôt de Budapest jusqu'à votre porte.
4. Délais de traitement
- Articles prêts à être expédiés : expédition sous 3 jours ouvrés.
- Articles en stock chez le fabricant : expédition sous 1 à 2 semaines.
- Articles fabriqués sur commande : le délai de production varie selon le produit. Veuillez consulter la page de chaque produit pour plus de détails.
5. Douanes & taxes d'importation
Votre commande peut être soumise à des frais de douane, droits ou taxes d'importation selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et doivent être réglés par le destinataire.
6. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi PostNL afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
7. Modification de l'adresse de livraison
Si vous devez modifier votre adresse de livraison et que votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous à contact@vividify.com. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les changements de dernière minute.
8. Colis perdus ou endommagés
Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec les détails de votre commande. Nous travaillerons avec PostNL pour résoudre le problème rapidement.
9. Questions supplémentaires ou assistance
Si vous avez besoin de plus d'informations sur la livraison ou sur tout autre sujet, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail à contact@vividify.com.
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