반품 및 교환

Vividify 반품 정책

Vividify는 고객님께서 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 그렇지 않다면 저희가 도와드리겠습니다.

조건을 충족하는 제품은 배송 후 14일 이내에 반품하실 수 있습니다.
모든 제품은 미사용 상태이며 원래 포장에 들어 있고 재판매 가능한 상태여야 합니다.
일부 제품(예: 최종 판매, 전시품, 클리어런스 제품)은 반품이 불가할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 페이지를 확인하시거나 고객 지원팀에 문의해 주세요.

고객님을 위해 특별히 제작되는 제품은 제작이 시작된 후 반품, 취소 또는 환불이 불가합니다. 주문 전 제품 상세 정보를 신중히 확인해 주세요.

문의하기:
주문 번호와 반품 사유를 적어 contact@vividify.com으로 이메일을 보내 주세요. 반품 승인 번호(RMA)와 추가 안내를 제공해 드립니다.
포장 & 발송:
제품을 원래 박스에 안전하게 포장해 주세요(원래 포장이 없는 경우 적합한 대체 포장 사용). 패키지 외부에 RMA 번호를 명확히 적어 주세요. 반품 승인 이메일에 안내된 주소로 추적 가능한 방법을 이용해 발송해 주세요.

반품이 저희의 실수나 제품 결함으로 인한 경우를 제외하고, 최초 배송에서 발생한 할인 요금 차액을 포함한 반품 배송비는 고객님의 책임입니다.

고가 제품 반품 시에는 추적 가능한 배송 서비스를 이용하고 배송 보험에 가입하실 것을 권장합니다.

반품 제품을 수령하고 검수한 후 이메일로 알려드립니다. 반품이 승인되면 환불은 영업일 기준 5–7일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

저희의 실수나 제품 결함인 경우를 제외하고, 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

현재 교환은 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착한 제품에 한해 제공합니다. 그 외의 경우에는 반품 절차를 따르고 새로 주문해 주세요.

드물게 제품이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 사진이나 영상을 첨부해 즉시 연락해 주세요. 해결을 신속히 진행하겠습니다.

이 정책에 대해 질문이 있거나 반품 시작에 도움이 필요하시면 언제든 문의해 주세요.

Vividify를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 이용에 감사드리며, 모든 고객에게 매끄러운 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.