배송 안내
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1. 배송비
- 전세계 무료 배송: €150 이상 주문 시.
- 고정 배송비 €19: €150 미만 주문 시.
- 헝가리 국내: 모든 주문 무료 배송.
결제 화면의 금액은 고객님의 현지 통화로 표시되지만, 무료 배송 기준과 고정 배송비는 주문 금액의 EUR 기준 가치로 계산됩니다.
2. 배송 소요 시간
- 유럽: 발송 후 4–6 영업일.
- 그 외 지역: 발송 후 12–14 영업일.
- 헝가리: 발송 후 일반적으로 1–3 영업일.
실제 배송 소요 시간은 고객님의 위치와 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 배송 업체
모든 해외 주문은 PostNL International Tracking으로 발송되며, 부다페스트 창고에서 고객님의 문 앞까지 전 구간 추적이 제공됩니다.
4. 상품 준비 기간
- 즉시 발송 상품: 3 영업일 이내 발송.
- 제조사 창고 재고 상품: 1–2주 이내 발송.
- 주문 제작 상품: 제작 기간은 제품별로 상이하므로 개별 상품 페이지를 참고해 주십시오.
5. 관세 및 수입세
국가별 규정에 따라 통관 수수료, 관세 또는 수입세가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 상품 가격에 포함되어 있지 않으며 수령인이 부담합니다.
6. 주문 추적
주문이 발송되면 PostNL 추적 번호를 이메일로 보내드리며, 실시간으로 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
7. 배송지 변경
주문이 아직 발송되지 않았고 배송지 변경이 필요한 경우 contact@vividify.com으로 연락 주십시오. 막판 변경 요청도 가능한 한 도와드리겠습니다.
8. 분실 또는 파손된 배송물
드물지만 배송 중 패키지가 분실되거나 파손된 경우, 주문 정보와 함께 즉시 연락 주십시오. PostNL과 협력하여 신속하게 해결해 드리겠습니다.
9. 추가 문의 및 고객 지원
배송 또는 기타 문의가 있으신 경우 저희 팀에서 도와드리겠습니다. 라이브 채팅 또는 이메일 contact@vividify.com으로 연락 주십시오.
Vividify를 이용해 주셔서 감사합니다.