Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oburen eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett annat inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@vividify.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INSERT RETURN ADDRESS]

Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på contact@vividify.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett vad som anges ovan har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oburen eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett annat inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det också kan ta en tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och bokför återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på contact@vividify.com.