退货与换货

Vividify 退货政策

在 Vividify，我们希望您对购买完全满意。如果并非如此，我们会为您提供帮助。

1. 退货资格

非定制商品

  • 符合条件的商品可在配送后 14 天内退回。
  • 所有商品必须未使用、保留原包装，并处于可再次销售状态。
  • 某些产品（例如最终销售、展示样品或清仓商品）可能不可退货。请参考产品页面或联系我们的客户支持以确认。

定制商品

专为您制作的商品一旦开始生产，便无法退货、取消或退款。下单前请仔细查看产品详情。

2. 退货流程

  1. 联系我们：
    请将订单号和退货原因发送至 contact@vividify.com。我们会提供退货授权号码（RMA）和进一步说明。
  2. 包装 & 发货：
    请将商品安全地装入原包装盒中（如果原包装不可用，请使用合适的替代包装）。请在包裹外部清楚写上 RMA 号码。通过可追踪的方式将包裹寄往退货授权邮件中提供的地址。

3. 退货运费

除非退货是由于我们的错误或产品缺陷造成，否则退货运费以及与原始发货相关的任何折扣费率差额均由客户承担。

对于高价值退货，我们建议使用可追踪的配送服务并购买运输保险。

4. 退款

检查 & 处理

我们收到并检查您的退回商品后，会通过电子邮件通知您。如果退货获批，退款将在 5–7 个工作日内退回至原付款方式。

原始运费

除非是我们的错误或产品缺陷，原始运费不予退还。

5. 换货

目前我们仅为到货时损坏或有缺陷的商品提供换货。其他情况请按照退货流程操作并重新下单。

6. 不可退货商品

  • 定制产品
  • 最终销售或清仓商品
  • 展示样品

7. 损坏或有缺陷的产品

若您的商品罕见地以损坏或有缺陷状态送达，请立即联系我们并提供照片或视频，我们会加快解决方案。

需要帮助？

如果您对此政策有任何疑问，或需要协助发起退货，欢迎随时联系：

感谢您选择 Vividify。感谢您的惠顾，我们致力于为每一位客户提供顺畅的购物体验。