Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on tuotteen vastaanottamisesta 30 päivää aikaa pyytää palautusta.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, pitämätön tai käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@vividify.com. Huomaathan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [INSERT RETURN ADDRESS]

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitetarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme ota vastaan tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman edeltävää palautuspyyntöä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteessa contact@vividify.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään ota vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai epäselvyyksiä tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi ottaa vastaan alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa hallussasi oleva tuote ja tehdä uudesta tuotteesta erillinen tilaus heti, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueelle. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, pitämätön tai käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@vividify.com.