Visszaküldés és csere

Vividify Visszaküldési Szabályzat

A Vividify-nál azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyen vásárlásával. Ha mégsem, itt vagyunk, hogy segítsünk.

1. Visszaküldésre Jogosult Termékek

Nem Egyedi Megrendelésre Készített Termékek

  • Az érintett termékeket 14 napon belül visszaküldheti a kézhezvételtől számítva.
  • Minden terméknek használatlannak, eredeti csomagolásban és újraértékesíthető állapotban kell lennie.
  • Egyes termékek (pl. végleges eladású, bemutató darab vagy kiárusítási termékek) nem visszaküldhetők. Kérjük, ellenőrizze a termék leírását vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a pontos tájékoztatásért.

Egyedi Megrendelésre Készített Termékek

Az Ön számára egyedileg gyártott termékek nem visszaküldhetők, nem törölhetők és nem téríthetők vissza a gyártás megkezdése után. Kérjük, rendelés leadása előtt gondosan ellenőrizze a termék részleteit.

2. Visszaküldési Folyamat

  1. Lépjen Kapcsolatba Velünk:
    Írjon e-mailt a contact@vividify.com címre a rendelési számával és a visszaküldés okával. Küldünk Önnek egy visszaküldési engedélyszámot (RMA) és további utasításokat.
  2. Csomagolja és Küldje El:
    Biztonságosan csomagolja be a termékeket az eredeti dobozukba (vagy megfelelő alternatívába, ha az eredeti csomagolás nem áll rendelkezésre). Írja rá jól láthatóan az RMA számot a csomag külső oldalára. Küldje el a csomagot nyomon követhető módon a visszaküldési engedély e-mailben megadott címre.

3. Visszaküldési Szállítási Költségek

A visszaküldés szállítási költségei, valamint az eredeti szállításkor igénybe vett kedvezményes díjkülönbözetek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy termékhiba miatt történik.

Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást használjon, és magasabb értékű visszaküldések esetén vásároljon szállítási biztosítást.

4. Visszatérítések

Átvizsgálás és Feldolgozás

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket vagy termékeket, e-mailben értesítjük Önt. Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, a visszatérítést az eredeti fizetési módra 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk.

Eredeti Szállítási Díjak

Az eredeti szállítási díjak nem visszatéríthetők, kivéve, ha a hiba a mi részünkről vagy a termék hibájából ered.

5. Csere

Jelenleg csak olyan termékek esetén kínálunk cserét, amelyek megrongálódva vagy hibásan érkeztek. Egyéb esetekben kérjük, kövesse a visszaküldési folyamatot és adjon le új rendelést.

6. Nem Visszaküldhető Termékek

  • Egyedi megrendelésre készült termékek
  • Végleges eladású vagy kiárusítási termékek
  • Bemutató darabok

7. Megrongálódott vagy Hibás Termékek

Ritka esetben, ha a termék megrongálódva vagy hibásan érkezik, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot fényképekkel vagy videóval, és gyors megoldást biztosítunk.

Szüksége Van Segítségre?

Ha kérdése van a szabályzattal kapcsolatban vagy segítségre van szüksége a visszaküldés megkezdéséhez, bátran forduljon hozzánk:

Köszönjük, hogy a Vividify-t választotta. Nagyra értékeljük üzletét, és arra törekszünk, hogy minden vásárlónk számára zökkenőmentes vásárlási élményt nyújtsunk!