Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszaküldésre, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkaptad, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátott, és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez kapcsolatba léphetsz velünk a contact@vividify.com címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldéseket az alábbi címre kell elküldeni: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ha a visszaküldésed elfogadásra kerül, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd vissza a csomagot. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszaküldési kérés nélkül küldenek vissza, nem kerülnek elfogadásra.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig kapcsolatba léphetsz velünk a contact@vividify.com címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, az átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy rossz terméket kaptál, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Egyes terméktípusok nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha kérdésed vagy aggályod van egy adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos akciós termékekre vagy ajándékkártyákra nem áll módunkban visszaküldést elfogadni.

Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárlást indítasz az új termékre.

Európai Unió 14 napos elállási időszak
Az előzőektől függetlenül, ha a terméket az Európai Unióba szállítjuk, jogod van a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Mint fentebb, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkaptad, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátott, és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések
Értesítünk, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldésedet, és tájékoztatunk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha jóváhagyásra kerül, az eredeti fizetési módodra automatikusan visszatérítjük az összeget 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy hitelkártya-társaságod feldolgozása és jóváírása is eltarthat egy ideig.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a contact@vividify.com címen.