配送ポリシー
Vividifyでは、ブダペストの倉庫からPostNL International Trackingを利用して世界各地へ発送しています。一貫性のある信頼できる配送体験を提供するため、この配送会社を公式配送パートナーとして使用しています。
1. 送料
- 全世界送料無料：€150以上のご注文。
- 定額送料 €19：€150未満のご注文。
- ハンガリー国内：すべてのご注文が送料無料。
チェックアウト画面では現地通貨で価格が表示されますが、送料無料の基準額と定額送料は、ご注文金額のEUR換算額をもとに計算されます。
2. お届け日数
- ヨーロッパ：発送後4〜6営業日。
- その他の地域：発送後12〜14営業日。
- ハンガリー：通常、発送後1〜3営業日。
実際のお届け日数は、お届け先や通関手続きの状況によって変動する場合があります。
3. 配送会社
すべての国際配送はPostNL International Trackingで発送され、ブダペストの倉庫からお届け先まで全区間の追跡が可能です。
4. 発送準備期間
- 即発送可能な商品：3営業日以内に発送。
- メーカー倉庫に在庫がある商品：1〜2週間以内に発送。
- 受注生産商品：生産期間は商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
5. 関税・輸入税
お届け先の国や地域の規定により、通関手数料、関税、または輸入税が発生する場合があります。これらの費用は商品価格に含まれておらず、受取人様のご負担となります。
6. 注文の追跡
ご注文の発送後、PostNLの追跡番号をメールでお送りします。配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
7. 配送先住所の変更
ご注文がまだ発送されておらず、配送先住所の変更が必要な場合は、contact@vividify.comまでご連絡ください。直前の変更にも可能な限り対応いたします。
8. 紛失・破損した荷物
万が一、配送中に荷物が紛失または破損した場合は、ご注文情報を添えてすぐにご連絡ください。PostNLと連携し、迅速に対応いたします。
9. その他のお問い合わせ・サポート
配送やその他についてご不明な点がございましたら、ライブチャットまたはメール（contact@vividify.com）でお問い合わせください。
Vividifyをご利用いただきありがとうございます。