Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.

For å kunne returnere må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller et annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@vividify.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [INSERT RETURN ADDRESS]

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, blir ikke godtatt.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på contact@vividify.com.

Skader og feil
Undersøk bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette den opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller er usikker på en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter gjøre et separat kjøp av den nye varen når returen er godkjent.

EUs angrerett på 14 dager
Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varene sendes til Den europeiske union, rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller et annet kjøpsbevis.

Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og forteller deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på contact@vividify.com.