Visszaküldés és csere

A legtöbb terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti. Ez az oldal bemutatja, mit küldhet vissza, hogyan teheti meg, és mikor kapja vissza a pénzét.

Mit küldhet vissza

• Eredeti csomagolásban lévő, használatlan, újra értékesíthető állapotú termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül.
• Sérülten vagy hibásan érkezett termékeket bármikor a gyártói garancia ideje alatt.

Mit nem lehet visszaküldeni

• Rendelésre gyártott termékeket, ha a gyártás már elkezdődött.
• Végkiárusítási és kiárusításos termékeket, amelyeket a termékoldal jelöl.
• Bemutatótermünk kiállított darabjait.

Hogyan küldhet vissza egy terméket

1. Írjon a contact@vividify.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldeni kívánt termékekkel.
2. Válaszunkban megküldjük a visszaküldési számot és a címet, ahová a csomagot küldheti.
3. Csomagolja a termékeket az eredeti dobozukba, írja a visszaküldési számot a csomag külsejére, és küldje el követhető szolgáltatással.

A visszaküldés költsége

A visszaküldés költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás, vagy mi küldtünk rossz terméket. Értékes daraboknál biztosított szállítást javaslunk.

Visszatérítés

A visszaküldött termékeket a beérkezésüket követő néhány napon belül átvizsgáljuk, és e-mailben értesítjük Önt. A jóváhagyott visszatérítést 5-7 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Az eredeti szállítási díjat csak akkor térítjük vissza, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy hibás termék miatt történik.

Csere

A sérülten vagy hibásan érkezett termékeket kicseréljük. Más méret vagy szín esetén küldje vissza a terméket, és adjon le új rendelést.

Sérült vagy hibás termékek

Írjon nekünk e-mailt minél előbb a termékről és a dobozról készült fotókkal. Megszervezzük a cserét, a pótalkatrészt vagy a visszatérítést, és intézzük a reklamációt a futárszolgálatnál vagy a gyártónál.